Política de Privacidad

Información que proporcionas voluntariamente

• Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de perfil: edad, nivel de experiencia financiera, objetivos de aprendizaje
• Contenido generado: preguntas, comentarios y participaciones en foros de discusión
• Información de contacto: cuando nos escribes o solicitas información adicional
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos de cursos premium

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar tu experiencia de usuario y la funcionalidad de nuestra plataforma.

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares: para personalizar tu experiencia y recordar preferencias
• Datos de rendimiento: progreso en cursos, evaluaciones completadas, tiempo dedicado al aprendizaje

Finalidades principales del tratamiento

Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos. Cada uso tiene una base legal específica bajo el RGPD.

• Proporcionar y personalizar nuestros programas de educación financiera
• Comunicarnos contigo sobre tu progreso y nuevos contenidos disponibles
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario
• Mejorar nuestros servicios basándonos en tu feedback y comportamiento de uso
• Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en nuestros términos o servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

Marketing y comunicaciones

Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros emails o contactando directamente con nosotros.

Proveedores de servicios autorizados

• Procesadores de pagos para manejar transacciones de forma segura
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube para mantener nuestra plataforma operativa
• Herramientas de análisis para entender el uso de nuestros servicios
• Servicios de correo electrónico para comunicaciones importantes
• Soporte técnico para resolver incidencias y mantener la calidad del servicio

Circunstancias especiales

Podemos divulgar tu información personal en situaciones específicas requeridas por ley, como respuesta a órdenes judiciales, investigaciones regulatorias o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

Derechos fundamentales

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal
• Derecho de limitación: Puedes restringir cómo utilizamos tu información
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@elyndrosaviaq.com o escribirnos a nuestra dirección física. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días establecidos por la normativa. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Medidas técnicas de seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Almacenamiento encriptado de información personal en servidores seguros
• Sistemas de autenticación de dos factores para cuentas administrativas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Actualización constante de sistemas y parches de seguridad

Medidas organizativas

Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. El acceso a información personal está limitado solo al personal que lo necesita para realizar sus funciones. Realizamos auditorías internas periódicas para asegurar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad.

Períodos de retención

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios
• Información de facturación: 7 años según la normativa fiscal española
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Logs de seguridad: máximo 2 años para fines de seguridad y prevención de fraude
• Información de soporte: 3 años después de la resolución del caso

Eliminación segura

Cuando eliminamos información personal, utilizamos métodos seguros que hacen imposible su recuperación. Esto incluye el borrado seguro de archivos digitales y la destrucción física de documentos impresos cuando sea aplicable.

Garantías de protección

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequacy para países con nivel adecuado de protección
• Evaluación continua de las medidas de seguridad de nuestros proveedores
• Minimización de transferencias internacionales cuando sea posible

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de preferencias: para recordar tus configuraciones y preferencias
• Cookies analíticas: para entender cómo utilizas nuestros servicios
• Cookies de marketing: para personalizar anuncios y comunicaciones (con tu consentimiento)